A fogyasztóvédelmi békéltető testületi eljárás változásai 2024. január 1-től
A békéltető eljárás Fgytv. szerinti szabályozása 2024. január 1-től több vonatkozásban is módosult. Megítélésünk szerint az eredmény vegyes lett.
Fogyasztóvédelmi beszélgetés
Fogyasztóvédelmi beszélgetés az RTL Klub Reggeli című műsorában Dr. Tivadar Krisztiánnal 2023. június 9. napján
Májusi virágzás a fogyasztóvédelemben!
Milyen fogyasztóvédelmi változásokkal búcsúzik a tavasz? Sorozatunk legújabb cikkében szó esik a szigorodó árfeltüntetési gyakorlatról árcsökkentés esetén, hogy új elemekkel bővül a tisztességtelen kereskedelmi gyakorlatok listája, valamint a fogyasztói szerződésekre alkalmazandó kormányrendelet módosulásáról is.
Újdonságok a fogyasztóvédelmi bírságolás terén
A fogyasztóvédelmi szankciókra vonatkozó rendelkezések 2022. május 28-tól kiegészülnek. Úgy tűnik, hogy a magyar hatóság egyes esetekben bizonytalan alapra vetített, korlátlan mértékű bírságot szabhat majd ki. Vajon menti-e a helyzetet a jogalkotó a hatálybalépésig?
Bizonyosan átvettük, de mennyiben implementáltuk? – Górcső alatt a 2022. januári fogyasztóvédelmi kormányrendelet
Észrevételeink a 373/2021. sz. Kormányrendeletről, amely új fogyasztóvédelmi szabályokat állapított meg a vállalkozások számára
Furcsa változások és változatlanságok: kötelező jótállás 2021. január 1-től
Az év első napjától változnak a tartós fogyasztási cikkekre vonatkozó kötelező jótállás szabályai – úgy látjuk, hogy helyenként átgondolatlanul. Ezzel egy időben nem változnak a szolgáltatásokra és a lakásépítésre vonatkozó kötelező jótállási szabályok – amiben pedig lett volna logika.
Telefonos ügyfélszolgálatokkal kapcsolatos jogszabályi követelmények
A telefonos ügyfélszolgálatok jelentősége a járványügyi veszélyhelyzetből levont tanulságok alapján felértékelődhet. A telefonos ügyfélszolgálatot működtető cégeknek mind fogyasztóvédelmi, mind adatvédelmi szabályoknak meg kell felelniük. A fogyasztóvédelmi hatóság áprilistól augusztusig folyamatosan ellenőrzi a telefonos ügyfélszolgálatok jogszerű működését.
Megvette – visszahozná? A minőségi kifogásokról a vállalkozások szemszögéből
Az adventi forgalomnövekedést követhetik év eleji reklamációk: a fogyasztók kifogásolhatják az átvett áruk, igénybe vett szolgáltatások minőségét. Eladóként célszerű felkészülni a minőségi kifogások kezelésére, megismerni a jogi lehetőségeket. Kiemelünk néhány lényeges szempontot.
Fogyasztóvédelmi referens képesítés
Mit csinál a fogyasztóvédelmi referens? Mely vállalkozásoknak van szüksége fogyasztóvédelmi referensre?
